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Sie haben Fragen, oder benötigen eine bestimmte Hilfe zu unseren Seiten, dann finden Sie auf dieser Seite alle Informationen zu Funktionen und Ablauf. Wenn Sie fragen zur Homepage haben, schauen Sie bitte unter Hilfe zur Homepage nach. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden können, schicken Sie uns Ihre Frage per Support-Formular.
Hilfe zur Homepage
Warum benötige ich JavaScript?
JavaScript ist eine Browserbasierte Scriptsprache, mit deren Hilfe man Inhalte dynamisch verändern kann. Auf unseren Internet-Seiten setzen wir JavaScript ein, um Texte zu Aktualisieren, und den Aufbau unserer Seiten dynamischer zu gestalten. Sollten Sie dieses nicht wünschen, können Sie das ausführen von JavaScript in Ihrem Browser Deaktivieren.
Warum muss ich Cookies akzeptieren?
Cookies sind kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden. Auch wir setzen Cookies auf unseren Internet-Seiten ein, um Sie z.B. als Besucher zu Identifizieren. Sollten Sie das setzen von Cookies in Ihrem Browser nicht erlauben, kann es möglich sein, dass einige Funktionen auf unseren Seiten nicht richtig Funktionieren werden. Übrigens: Sobald Sie das Browserfenster wieder schließen, werden alle Cookies von unserer Internet-Seite wieder gelöscht.
Wozu dient der QR-Code am Seitenende?
Wenn Sie unsere Internet-Seiten in einem Desktop-Browser öffnen, finden Sie am ende einer jeden Seite einen QR-Code. Wenn Sie diesen mit Ihrem Smartphone Scannen, finden Sie einen Link, der Sie auf die Mobile Version unserer Internet-Seite führt.
Warum bekomme ich keine Newsletter-Anmelde-Bestätigung?
Wenn Sie sich zu unserem Newsletter-Service angemeldet haben, müssen Sie im Anschluß Ihre E-Mail Adresse bestätigen. Hierzu senden wir Automatisch eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. Sollten Sie keine E-Mail von uns bekommen, überprüfen Sie bitte, ob Sie eine richtige E-Mail Adresse angegeben haben. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Programm.
Warum kann ich mich nicht im Kunden-Center anmelden?
Die einzige möglichkeit ist, wenn Sie sich im Kunden-Center nicht anmelden können, dass Sie durch uns aus irgendeinem Grund gesperrt wurden. Sie bekommen dann aber bei Ihrem Login einen entsprechenden Hinweis angezeigt, das Ihr Zugang gesperrt wurde. Um diese Sperre wieder Aufzuheben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir das Problem gemeinsam lösen können.
Hilfe zum PC-Service
Mein PC ist defekt. Kann ich diesen bei Ihnen abgeben?
Können Sie! Während unserer Geschäftszeiten haben Sie die Möglichkeit mit uns einen Termin zu vereinbaren, wo Sie Ihr Defektes Gerät bei uns Abliefern können. Bevor Sie sich auf den Weg zu uns machen, Rufen Sie bitte vorher an!
Wie lange dauert eine PC Reparatur?
Das liegt ganz daran, was Defekt ist. Eine Neuinstallation von Windows dauert ca. 4 - 5 Stunden. Ein Auswechseln von Hardware ist meist unterhalb einer Stunde erledigt. Meist können Sie Ihr Gerät am nächsten Werktag wieder bei uns abholen.
Kommen Sie auch zu mir nach Hause?
Wir kommen auch zu Ihnen, und Reparieren Ihren PC vor Ort. Rufen Sie uns einfach, zwecks Terminvereinbarung an. Wir holen Ihr Gerät auch ab, reparieren es in unserer Werkstatt, und bringen Ihnen das Reparierte Gerät wieder zu Ihnen.
Ich hab nur ein kleines Problem mit einer Software, geht das auch per Telefon?
Ja auch das ist möglich. Wenn Sie nur ein Problem mit einer Software auf Ihrem PC haben, müssen Sie nicht gleich den ganzen Rechner zu uns bringen. Meist reicht hier auch eine Fernwartung, um Ihr Problem schnellstens zu lösen. Wir verwenden dazu ein kleines Fernwartungs-Programm, welches Sie auf Ihren PC runterladen müssen, dieses Führen Sie einfach aus und Teilen uns dann per Telefon Ihre Zugangsdaten mit. Schon können wir auf Ihren PC zugreifen, und mit Ihnen das Problem angehen.
In meiner Firma muss ein PC Repariert werden. Machen Sie das auch?
Natürlich! Rufen Sie uns einfach an, und wir vereinbaren einen Termin mit Ihnen, wann unser Techniker in Ihre Firma kommen soll. Für Firmen bieten wir auch Wartungs-Dienste an, bei denen Ihre EDV Regelmäßig überprüft wird, und das zu einem Günstigen Preis!

Hilfe zum Webdesign Service
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Hilfe zum An-, und Verkauf von Computern
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Hilfe zu Zahlungsmöglichkeiten
Wie kann ich meine Rechnung bezahlen?
Hier stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur verfügung. Grundsätzlich können Sie Ihre Rechnungen unter angabe der Rechnungsnummer entweder in BAR, per Überweisung, per EC- und Kreditkarte, oder mittels PayPal bezahlen.
Kann ich meine Rechnung mittels EC-Karte direkt beim Techniker zahlen?
Ja! Können Sie. Unser Techniker führt ein Mobiles EC- und Kreditkarten Terminal mit. Hier können Sie direkt vor Ort mittels EC- oder Kreditkarte den offenen Rechnungsbetrag begleichen. Zur Zahlungsverifizierung benötigen Sie nur Ihren 4 Stelligen Pin-Code.
Wie kann ich meinen Rechnungsbetrag an Sie Überweisen?
Auf jeder unserer Rechnungen finden Sie unsere Bankverbindung. An diese können Sie Ihren offenen Betrag einzahlen. Geben Sie bitte als Verwendungszweck Ihre Rechnungsnummer an, damit wir Ihre Zahlung zuordnen können.
Wie kann ich meine Rechnung mit PayPal bezahlen?
Auf Ihrer Rechnung wird Ihnen die PayPal E-Mail Adresse angegeben, an die Sie Zahlung leisten können. Eine weitere Möglichkeit finden Sie im Kunden-Center. Hier brauchen Sie nur die entsprechende Rechnung auswählen und auf den Link "Bezahlen mit PayPal" klicken.
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Hilfe zum Handy Reparatur-Service
Werden Handys aller Marken Repariert?
Unser Dienstleister, repariert aktuell alle Handy-Marken. Im Zweifel können Sie gerne Vorab bei uns erfragen, ob Ihr Handy repariert werden kann, und welche Kosten auf Sie zukommen können.
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Frage 5
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Ihr Kontakt zu uns

PC-Service & Webdesign
Christian Salomon

Königstr. 24
42853 Remscheid
Tel: 02191 / 4 22 00 11
Fax: 02191 / 3 76 69 49
Handy: 0174 / 5 10 84 21
E-Mail: info@ch-salomon.de

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